新手指南

　　如果您持有招商银行、工商银行、建设银行、中国银行、交通银行中任意一家银行网上支付卡以及广东银联支付网关、厦门金卡网关中支持的任意一种银行卡（我们是目前国内网上支付支持银行卡最多的网站），便可以在我们网站上在线实时购买到实惠超值的商品(不到一分钟，您即可拿到商品的卡号及密码)，以及每天24小时每周7天周到的咨询服务。

　　新手指南 FAQ

　　1、在购买前，如何知道我要买的卡的过期时间？
　　2、我已经有了一卡通，可是我为什么不能在线购买？
　　3、我购买成功后，如何得到我购买的实物卡？
　　4、如果我只能得到我的帐号和密码，你们如何保证我的帐户的安全？
　　5、我想开发票，请问如何办理？
　　6、各IP卡和网络电话帐号发行公司北京公司客服电话？
　　7、建行支付中最常见的问题。
　　8、各银行、公司咨询电话。

　　1、在购买前，如何知道我要买的卡的过期时间？

　　因为我们每种商品的批次不同，同一种卡的过期时间都可能有所不同，所以不能在商品列表的地方一一列出。但是当您下订单时，您将看到你要购买的卡的过期时间，如果过期时间一项为空，则表示没有过期时间。

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　　2、我已经有了一卡通，可是我为什么不能在线购买？

　　您持有一卡通后，还需要到招商银行的网站上申请网上支付卡－－一网通（请访问：http://www.cmbchina.com/cmbhtml/cmb_c1.htm，下载数字证书后按照提示操作即可），然后将一卡通里面的钱转到一网通里面，就可以使用一网通的帐号和密码进行在线支付了。

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　　3、我购买成功后，如何得到我购买的实物卡？

　　我们的网站实现的是在线购买实时送货，送货时间将缩短到几十秒钟甚至更少，送货方式是通过加密方式在您的屏幕上显示出来，同时我们会将您购买的帐号发送到您的邮箱中。我们公司出售的是数字化的帐号商品，您在线支付后，实时得到的帐号就是您购买的商品，我们不提供实物卡。

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　　4、如果我只能得到我的帐号和密码，你们如何保证我的帐户的安全？

　　关于安全性问题，无论是银行的付款过程还是我们的送货过程，都是在加密方式下进行的，您可以注意到您的浏览器的右下角会出现小锁的标记。也就是说您的任何私人信息在传送过程中是安全的，不会被任何第三方窃取。
　　另外我们是专业销售IP电话卡的公司，货品的全程安全保护，用户的私人信息保密将是我们公司赖以生存的关键，所以不会出现您所担心的那些问题。另外，吉通IP卡和网通IP卡有转帐功能，您也可以将您新购买的卡转到其他的吉通或网通IP卡上。北京电信IP卡和网通IP电话卡有修改密码的功能。
　　您可以在收到商品后尽快修改密码，以保证您的商品的安全。

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　　5、我想开发票，请问如何办理？

　　请您发邮件到service@cncard.com，写明您的定单号、所购商品信息，发票抬头、回邮地址，我们收到后会以挂号信方式将发票寄出。

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　　6、各IP卡和网络电话帐号发行公司北京公司客服电话？

　　联通公司：1001
　　吉通公司：1002
　　网通公司：（010）65948588
　　中国电信：176、189

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　　7、建行支付中最常见的问题

　　“代码1058：该定单已支付过错误” 错误代码1058，显示的内容应该是“该定单已支付过”，出现此错误的原因是您在第一次支付时，由于某些原因并未成功，您又退回对同一个定单进行了第二次支付，而根据建行的规定，一个定单只能支付一次，如果第一次没有成功，则该定单就作废了，如果再进行支付的话，就会出现如上错误。您可以拨打建行查询电话95533查询您的帐户余额。

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　　8、各银行、公司咨询电话。

　　中国建设银行：95533
　　中国招商银行：95555
　　中国工商银行：95588

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