(二)考生对银行卡的自我保护

　　1.上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用。

　　2.尽量在不同场合使用有所区别的密码。

　　3.牢记密码，如作记录则应妥善保管。

　　4.考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混。

　　5.密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友。

　　6.在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视。

　　7.预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字。

　　8.发现泄密危险时，及时更换密码。

　　9.不定期更换密码。

　　10.注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

　　11.完成网上缴费后，请立即退出网银，并拔掉u盾。

　　三、网上支付结果咨询与查询

　　1.关于网上支付的任何问题，考生可拨打易宝支付7*24小时考生支付热线。

　　易宝支付网站https://www.yeepay.com

　　易宝支付7*24小时考生支付热线：4001-500-800

　　易宝微信客服：Yeepay007

　　2.如果系统没有提示缴费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，缴费状态未成功，可能出现以下两种情况：

　　⑴由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看缴费状态即可。

　　⑵缴费后未记住缴费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询缴费状态。

　　3.如果银行未扣款或者是联系易宝支付客服查询发现没有缴费成功，则需要重新缴费。

　　四、关于退费

　　1. 退费原则：因网上支付操作不当或网络原因造成同一报名号重复缴费的，将在报名结束后统一退还重复支付部分的费用，请考生不要急于在缴费后立即注销银行卡。因考生自身原因(如：不去现场确认、多报并多次缴费、学籍学历不能认证、不符合报考条件等)造成不能确认或考试的，原则上不予退费。

　　2.退费方式：返回考生缴费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报名考试费，最迟将于2017年12月上旬退还完毕。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与易宝支付客服联系。

　　3.退费原则由安徽省教育招生考试院负责解释。