一、支付前准备

　　1、银行卡网上支付功能开通

　　报考考生的银行卡本身若不具备“网上银行”功能，需要您携带您的个人身份证或其他有效证件、银行卡，到附近的银行柜台去开通“网上银行”功能。

　　2、了解支持网上支付的银行及银行客服电话

　　2018年北京硕士研究生招生考试网上支付支持18家银行的储蓄卡(借记卡)及信用卡，具体银行名称及银行客服电话如下：

　　工商银行(95588)、建设银行(95533)、农业银行(95599)、招商银行(95555)、交通银行(95559)、民生银行(95568)、光大银行(95595)、中国银行(95566)、浦发银行(95528)、兴业银行(95561)、中信银行(95558)、广发银行(95508)、深圳发展银行(95501) 、邮储银行(95580)、北京银行(95526)、平安银行(95511-3)、华夏银行(95577)、上海银行(021-962888)

　　二、网上支付注意事项

　　(一)、网上支付：

　　1、考生在支付报名费之前，请一定先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项;在交费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。详情请登录查看。

　　2、建议使用IE浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。建议考生交费前到银行网站“下载专区”下载相关程序或银行端安全控件，详情可咨询持卡银行客服。

　　3、登录硕士生网上报名系统，报名成功后点击“网上交费”。

　　4、按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种。

　　5、按要求正确、完整地填写所有信息，“确定”后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息(请记住此号，以备查询)，再点击“支付”后，等待系统处理(此时最好不要进行其他操作)。如果支付成功，系统将反馈支付已完成的信息。

　　6、缴费前可先删除IE缓存，可以在IE的“工具”菜单中选择“Internet选项”，点击“删除cookies”和“删除文件”的按钮后再选择缴费。如IE8及以上版本，在IE“工具”菜单中选择“Internet选项”，选择“退出时删除浏览历史记录”并点击删除按钮，确认即可。

　　7、如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，建议考生耐心等待，如果页面无法显示，可尝试刷新，如刷新不起作用，不要按IE浏览器“返回”键，将页面关闭，并重新点击报考系统中的缴费按钮。

　　8、如考生支付时，提示拦截，在IE“工具”菜单中选择“弹出窗口阻止程序”，选择“关闭弹出窗口阻止程序”即可。

　　9、报名期间，报考学生数量巨大，请提前做好准备，尽量避开报名、交费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。

　　二、网上支付结果咨询与查询

　　1.关于网上支付的任何问题，考生可拨打易宝支付7*24小时考生支付热线或登录易宝支付选择“在线客服”，以及发送邮件的方式咨询。

　　2.如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况：

　　1)由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登录网站刷新查看交费状态即可。

　　2)交费后未记住交费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询交费状态。

　　3.如果银行未扣款或者是联系易宝支付客服查询发现没有交费成功，则需要重新交费。

　　三、关于退费

　　1、“招生单位”、“报考点”、“考试方式”三项为报考关键信息，不论是否已支付报名费，在提交信息生成报名号后，此三项信息都不允许修改，考生若要正确报名，应在网上报名截止时间(10月31日)前，重新报名、交费，逾期亦不再补报。考生未按规定时间到报考点确认网报信息的，报名无效，已支付的报考费不予退还。

　　2、已报名并确认考生未能参加考试，不退报考费。

　　3、若因考生网上支付时操作不当，或因网络技术原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报考费。

　　4、考生如果重新填报报名信息，此前重复支付的报考费，将于2017年11月30日前退还至原支付银行账户，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。

　　5、退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与易宝支付客服联系。

　　6、退费原则由北京教育考试院研招办负责解释。

　　易宝支付7*24小时考生支付热线：4001500800、易宝支付在线客服：http://www.yeepay.com/customerService/onlineService、易宝支付客服邮件：help@yeepay.com、易宝微信公众号：yeepay007