今年11月份，大学生小杨通过济南勤而思教育信息咨询有限公司（以下简称“勤而思教育”）购买考研内部资料。收货后发现资料与宣传有出入，随后要求退款，但遭该公司拒绝。记者在网上查找发现，从去年11月起，就有不少网友吐槽该公司出售的考研内部资料“有问题”。对此，该公司称会积极处理，可为学生退款，但有些网上评价并不属实。资料“没有参考价值”

　　从今年3月起，小杨开始准备考研。“还有一个多月就考试了，当时想在网上买几本资料。”小杨称，11月2日他通过搜索找到一家名为“学优考研学姐店”的淘宝店铺，正想下单时客服告诉他，资料已经缺货，随后发给其一个名为“智博考研网”的网站，让他在上面购买。

　　小杨告诉记者，智博考研网由济南勤而思教育信息咨询有限公司运营。在网站客服人员的指引下，他花280元购买了一套“摄影测量与遥感”专业的资料。让他没想到的是，商家给他发了四套其他专业的真题，也没有给他报考学校的内部资料，和网站宣传的一点都不符。此外，小杨查询发现，其中一本专业书是直接从百度文库中下载的资料，没有参考价值。

　　多次要求商家退款未果

　　对此，小杨多次联系网站客服要求退款未果，“他们之前从未表明不能退款，这显然是霸王条款”。

　　11月21日，来自河南郑州的小齐也遇到类似情况，“我当时也是先在淘宝网找的，对方让我到网站购买，我就花了270元买了一套资料。”小齐告诉记者，付款后她看到网上有大量有关该网站考研资料的负面信息，随后要求客服退款，但迟迟没有回应。“后来我又联系他们，对方说已经发货，起初要扣除200元的手续费，最多退我70元，几番周折，最后退给我120元。”

　　记者在多个网络平台发现，有不少网友都在吐槽勤而思教育及其网站，“我也是受害者，发的资料跟学校的参考书目一点也对不上，排版错乱，内容精简，千万不要上当了。”应尽量选择实体店购买

　　对此，勤而思教育负责人李女士表示，公司所售资料大都是经过整理的学生考研笔记，并没有在网站上进行下载。如有问题，公司可为学生补发资料，也可以退款。“之前要求退款的学生我们都退了，小齐也是她同意后才退的钱，如有学生想退款，我们会积极处理。”

　　李女士告诉记者，一些学生的资料和真题有误差是因教材进行了修改，“网站上的一些评价并不属实，不排除其他竞争公司诋毁我们的嫌疑。”

　　记者发现，目前不少售卖考研资料的网站盛行于网络，与此同时，也有大量学生在网上吐槽部分资料“如同废纸一般”。“我为了买暨南大学的353卫生综合资料找到了一个叫考研资料网的网页，上面写得天花乱坠，结果花了1960元就只给了一个20M的PDF版本，还要自己打印，内容还全都是无关的，就一份真题还是暨南大学官网上的。”有网友表示。

　　对此，有业内人士指出，因为制作成本和技术含量较低，一些公司便瞅准商机在网上经营该业务。“近两年考研大热，不少学生都会为了考研费尽心思，购买大量资料。在此建议学生们，尽量选择实体店购买资料，即便在网上购买，也尽量选择支持无理由退货的网站，以保障自身权益。”

　　（本报记者 张展铭）