【转载】电话邀约客户的方法与技巧?电话邀约面试要注意哪些方面?
一、电话邀约客户的方法与技巧?
其实用微信邀约客户到店,我认为比电话邀约效果会更好,因为目前基本上全国人民都是手机控,每个人都离不开手机,用微信语音先邀约客户,客户回复了之后再打电话,无论客户回复的是来还是不来,你都可以把电话打过去,这样的效果比突然打电话会更好,微信起到的作用就是让客户的陌生感消除。
如果不使用微信而直接给客户打电话,希望大家注意尽量不要过于正式,要让说话的方式更加自然、随意,就像和老朋友聊天一样。这需要大家多加练习,可以在平时没事的时候自己模拟打电话,并用手机录音,听听自己是怎么说的;或者在给客户打电话时自行录音,然后进行改进。
2、学会放风筝,急躁只会更被动
大家都会放风筝,无论风筝飞多远,我们手里都拽着一根线,太远了就往回拉一拉,我们的销售顾问,特别是新人,为了能迅速证明自己,总是显得特别急躁,有时候你可能自己及没感受到,但是客户却能感受得到,你越显得急迫,客户贪小便宜、逆反的心理就越严重,所以这就需要销售顾问在和客户交流的时候要从容淡定。
3、走出去与请进来,创新改变商业发展
首先问大家一个问题,为什么一定要把客户邀约到店?客户到店之后有什么好处?其实无非就那么几点:成交率更大,能够判断客户的真实需求。
然而,在当今的商品社会中,我认为这种方法迟早会过时。大家看看现在的房产销售方式,一般都会组织看房团,将客户聚集在一起,然后车接车送,直接带到楼盘。那么汽车销售是否可以借鉴这种方式呢?这叫做“请进来”,只不过不是让客户自己来,而是换一种方式。
大家都做过外展,实际上我认为汽车的行销将取代坐销,外展将是一个非常重要的环节,这叫做“走出去”。但外展的前提是你对客户群的定位非常准确,你知道你的客户群在哪里,才能知道把外展布置在哪里。
4、学会把客户分级,根据级别来进行邀约客户的动作
把客户分成A、B、C级,这个大家可能基本都做过,但是你们是否真的认真做过?每一次打电话都是一次重新评估客户级别的过程,你每次和客户交流,哪怕只问一个问题,打了两三次电话,你对客户基本上也了解了,不同级别的客户要不同对待,A级客户要持续邀约,C级客户要以长期跟踪为主。
二、电话邀约面试要注意哪些方面?
一、主动确定通话时间
当你突然接到面试电话的时候,你身边的环境或许并不一定适合于面试,或许你正处在一个比较嘈杂的环境中,所以在这样的情况下,面试过程可能会有一点艰难。你可以和面试官约定一下等半个小时或一个小时给对方回电话再进行面试,一般的面试官都会答应这个比较合理的请求。而此时你就需要记一下面试官的电话,并且在找到合适的面试环境之后要准时的给面试官回复电话。
二、找一个合适的通话地点
找到一个比较安静的环境或许对面试更有益处,毕竟在安静的环境中,你能够比较专心的听到面试官的问题,而且能够保证自己不会漏掉面试官的问题。最好能够准备一张纸和一支笔记录比较关键的信息,在回答面试官问题的时候一定要抓住重点。找一个比较熟悉的环境,会让你在面试的过程中不会那么紧张,发挥得更好。
三、保持自己身体坐正
不要以为通过电话面试,对方看不到你现在的行为和动作就放松下来,其实通过电话也是能够判断对方现在正处于一种什么状态,这是一种特别容易被自己忽视的身体语言。如果在接受电话面试的时候,能够保持自己的身体坐正,就像在面试官面前一样,你说话的声音和语调都会有不一样的感觉,要相信经验丰富的面试官是能够通过电话判断出你现在的状态的。
四、使用礼貌用语
在进行电话面试的时候,因为对方看不到你的表情,所以最好能够多多使用一些礼貌用语,来加深面试官对你的好印象。毕竟谁都喜欢一个比较懂礼貌的人,而学会合理的用礼貌用语也是职业化的一种表现,更能凸显出你的专业度,有个能够给面试官留下一个比较好的印象。
五、提前准备好简历
不要以为通过电话面试就不需要准备简历了,其实你的个人资料在面试官那里肯定是有一份的。而你在面试时,如果能够提前准备好一份简历,在回答面试官问题的时候,就能够比较冷静而理智的回答他的问题,会给面试官留下一个做事条理清晰的印象,更能够避免语无伦次的情况。
六、注意说话语速
相信你也有过这样的经历,在打电话时如果对方说话语速过快的话,很容易听不清对方在说什么。所以在进行电话面试的时候,一定要控制住自己的说话语速,不要过快让面试官听不清楚你在回答什么,也不要太慢让面试官觉得你拖拖拉拉很磨叽。保持一个比较放松的语调来和面试官交谈,也会让面试官感觉到比较舒服。
七、如实回答自己的情况
通过电话面试,不可能面试官问的所有问题都听得清清楚楚,你没有听明白的时候可以在重新发问一遍,面试官当然会非常礼貌的再向你阐述一遍他的问题。在阐述自己的个人情况时,一定不要虚假夸张,把自己的真实情况如实告诉对方,如果能够有条理的以123的形式表达出来,会让面试官觉得你是一个非常有条理的人,也能够加深面试官对你的好印象。
八、最后面试结束,记得感谢对方
其实面试官向你来电想要对你进行电话面试,就说明他有进一步想要和你合作的,所以在面试结束之后,还是要礼貌的感谢一下对方。不管你的面试结果如何,最后的这个感谢,都会让面试官对你的印象比较好。或许有些面试官在进行完电话面试之后也会约定和你进行见面面谈,记录下面试官的电话以及下一次面谈的时间地点,也是在最后需要做的事情。